滞留旅客可考虑留疆就业?官方回应:系误读

〖壹〗、“滞留旅客可考虑留疆就业”系误读，是部分网络媒体账号篡改标题 、曲解原意所致。事件背景：近日 ，部分网络媒体账号发布“滞留旅客可考虑留疆就业 ”“滞留旅客可在当地就业
”等信息
，引发舆论关注 。

海南:今日起对符合条件的滞留旅客分类分批安排返程

返程条件 无疫情的市县（区）旅客所在旅行团队或入住酒店近7天内无阳性感染者
。或近3天内未出现发热
、干咳、嗅觉丧失 、肌肉酸痛等临床症状的散客，可凭48小时2次（每天1次）核酸阴性证明返程。低风险区 旅客所在旅行团队或入住酒店7天内无阳性感染者 。

只是安排返程的滞留旅客是需要符合一定条件的 ，第一旅客所居住之地附近7天内没有阳性感染者，第二旅客自身本人三天内未出现发热感冒以及肌肉酸痛等临床症状
，两个条件都必须满足才可以有机会被安排返程。当然在一定的民众自愿基础之上，有医疗需要以及老弱病残等特殊人员优先安排
。

对离岛返程旅客 ，有关滞留地市县政府将统一安排将旅客从滞留地点闭环送至机场等地点
，由民航等部门安排运力保障返程，并由目的地政府负责对返程人员实施“点对点”闭环接回。

符合条件的南京旅客可以享受到分批撤离的优惠 。一定要符合相应的条件
。在此次撤离的过程当中 ，并不是所有南京旅客都能够享受得到。根据相关政府给出的解释
，旅客必须在南京地区有固定的居住场所，并且出示南京市的身份证 。只有符合以上两点 ，海南省政府才会安排符合条件的旅客免费返回南京地区
。

游客滞留日本质疑携程客服不作为,携程:已联系游客解决

〖壹〗、携程已为滞留日本的游客预订9月9日东京飞往北京的航班并承担费用
，游客表示接受；游客此前质疑携程客服不作为，携程回应称因不可抗力及航司规则导致无法及时改签。事件背景与游客质疑9月7日 ，化名为GZ的游客通过自媒体发文
，质疑携程客服在其滞留日本期间不作为 。

〖贰〗
、滞留游客可以拨打驻当地中国大使馆的求助电话，寻求大使馆的协助和支持
。部分中国边境国家如越南 ，可以通过大使馆提供的帮助顺利回国。借助旅游服务平台：若在旅途中遇到突发事件或需要进一步的帮助，可以联系如“携程全球旅行SOS平台 ”等旅游服务平台
，获取及时的支援和帮助 。

〖叁〗、轻微问题可直接在携程上找到投诉入口或直接电话人工客服，对问题进行详细阐述 ，表述投诉事件 、原因及足够的理由
，交由携程服务部分进行协商解决
。严重问题可以直接联系工信部，可以直接在工信部网上投诉 ，也可直接电话联系工信部投诉热线。

〖肆〗
、三亚西岛因管理失控和承载力不足
，导致数千名游客滞留码头长达三小时，期间游客高喊退票 ，事件引发广泛关注 。事件回顾时间：近日地点：三亚西岛码头情况：数千名游客在码头滞留长达三小时
，期间高声齐喊退票。据游客反映，工作人员告知共有15条船 ，但游客在比较高处始终看不到船只
，引发不满
。

〖伍〗、仍滞留国外的中国游客如何回国？因为疫情，薛启元被其他国家拒之门外。1月25日 ，薛启元带着15人的团队从北京出发，经特拉维夫进入约旦进行访问 。按照原计划
，他们本应于31日离开约旦，通过以色列陆路通行证入境 ，然后返回北京
。但没想到疫情如此凶猛
，短短几天就波及千里。

〖陆〗 、张家界景区关闭后，各旅游企业通过无损退订
、免费退改、协助返程等措施减少游客损失并保障安全 。 具体措施如下：途牛旅游 未出游订单：地接服务可无损退订
。出游中游客：终止行程后未产生的费用无损退还；“牛人专线”为游客提前安排返程前核酸检测 ，协调留宿酒店
，确保全员顺利返程，无滞留情况。